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2019.01.11

お客様とは誰なのか。。。

普段、仕事をしていると「お客様第一」という言葉をよく目にします。

お客様は神様です。という意味が少しは入っているかもしれないので、お客様の中には神様も紛れているとおもいますが、神様もお忙しいと思うので毎日の来店は難しいのかもしれません。


仕事をしているとお客様のに向けて仕事をしているつもりでも、自分が売りたいものを売っている場合が多いなと思います。



こんな技術があるからとか、こんな商品が作れるからどうでしょうという感じで仕事をしているとお客様にその商品を理解していただくところから始めないといけないのでとても大変です。


なので、商品やサービスを買っていただきたい場合は、お客様の不満に思っている事を聞いてその解決になるようなものを提供できれば同じような不満を抱いているお客様に受け入れてもらえると思います。


たぶん、これが「お客様第一」という考えに繋がっていくんじゃないかなと思います。。。


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